• Los productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de que se haya recibido el pedido. Esta garantía es válida siempre y cuando se hayan seguido todos los cuidados recomendados y especificados en el apartado de Preguntas Frecuentes y/o en la tarjeta de cuidados de la joyería que viene incluída en el pedido. La garantía de nuestros productos cubre:

1. Caída del poste de los aretes
2. Caída de piedras, zirconias, perlas, etc.
3. Buen funcionamiento de los broches de collares y pulseras
4. Argollas de cadenas y pulseras

• La garantía no cubre: 

1. Raspones por uso
2. Abolladuras por caídas o golpes
3. Cambio de color (Varía dependiendo el PH de cada persona o mal uso en el cuidado de la pieza) 
4. Alguno de los huggies ( Debido a la maleabilidad del material es normal que con el uso frecuente el broche pierda la tensión. En este caso sólo es cuestión de levantar la patita del huggie hacia arriba o abajo, según sea el caso hasta que vuelva a hacer clic.)
5. Pérdida de la pieza
6. Desgaste por el uso diario de la pieza

*PayPal

* Visa

* Mastercard

* American Express

* Pago en efectivo en OXXO

*Transferencia

Es posible que algunos bancos o tiendas de conveniencia puedan cobrar comisiones por sus servicios. Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables bajo las operaciones PCI.

Realizamos envíos locales y nacionales dentro de toda la República Mexicana con costo extra.

Puedes ver más información de nuestros envíos en nuestra sección de Pagos y Envíos

Sí, puedes agregar la opción de Bolsa de Regalo y Caja de Regalo.

En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando el servicio.

En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor (en este caso Onix Joyeria) deberás enviarnos un correo electrónico a onix.joyeria.gral@gmail.com para poder apoyarte en recuperar tu pedido.

En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo onix.joyeria.gral@gmail.com y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.

* Locales El costo se calcula en el momento en el que ingresas tu durección.

* Nacionales (Envío Regular) $99MXN [Gratis en compras mayores a $999MXN]

* Nacionales (Envio Express) $179MXN [Gratis en compras mayores a $1300MXN]

CONSIDERACIONES:Los días hábiles son de Lunes a Viernes de 00:01am a las 11:59pm. Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.

Los envíos dependen de nuestros proveedores de paquetería, quienes en algunos casos no cuentan con envío express a todas las localidades, de ser el caso de tu pedido, una persona de nuestro staff se comunicará contigo.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la compañía de paquetería, podrás seguir la ruta de tu paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico.

Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la trayectoria de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos.